ENTREGA E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENTREGA
Na Pura Vida Natural Food, nos comprometemos a entregar seus pedidos com rapidez e cuidado, garantindo que seu pet receba alimentos naturais de qualidade. Nossas entregas são realizadas de segunda a sábado, das 8h às 18h.
-
Prazo de entrega: Geralmente, o prazo é de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
-
Frete: O valor do frete será calculado no momento da compra, dependendo da sua localização.
-
Endereço incorreto: Por favor, confira seus dados de entrega com atenção. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, podemos atrasar ou não conseguir realizar a entrega.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Queremos que você e seu pet fiquem 100% satisfeitos com nossos produtos. Se houver qualquer problema, estamos aqui para ajudar!
-
Produtos com defeito ou errado: Se você receber um produto com defeito ou diferente do pedido, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento. Faremos a troca ou reembolso, conforme o caso.
-
Produtos abertos ou utilizados: Por questões de higiene, não realizamos devoluções de produtos abertos ou utilizados, exceto em casos de defeito ou erro nosso.
-
Como solicitar uma devolução: Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando seu número de pedido e o motivo da devolução. Nosso time irá orientar você sobre os próximos passos.
Observações importantes
-
Os produtos devem estar em suas embalagens originais e sem sinais de uso para serem elegíveis à devolução ou troca.
-
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos chamar. Estamos aqui para cuidar do seu pet com muito amor e qualidade!
